Проект «Телефон здоровья»

ГУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Костромской области» (Организация)

Костромская область, -

01.08.2009 — 31.12.2010

Сотрудники отдела мониторинга и анализа состояния здоровья населения, профилактики и формирования здорового образа жизни ГУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Костромской области»
Сотрудники службы информационных технологий ГУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Костромской области»
Главные внештатные специалисты Департамента здравоохранения Костромской области
Руководители лечебно-профилактических учреждений Костромской области

Проект направлен на решение актуальных задач в области профилактики заболеваний, представляющих серьезную социальную проблему, а также на укрепление здоровья жителей региона в целом. «Телефон здоровья» создан в целях повышения информированности населения о детерминантах здоровья, способах его сохранения и профилактики заболеваний, повышения доступности медицинской профилактической консультативной помощи населению Костромской области в условиях отсутствия ряда «узких» специалистов, особенно в первичном медицинском звене сельских муниципальных образований.

С 1 марта 2009 года в Костроме и области в рамках реализации нового направления приоритетного национального проекта «Здоровье» по формированию здорового образа жизни на базе ГУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр Костромской области» открылась медицинская дистанционная консультативная служба - «Телефон здоровья». С 1 августа начал работу сайт «Телефона здоровья». Формирование у населения мотивации для ведения здорового образа жизни является основным условием сохранения здоровья каждого человека, развития здоровых поколений в целом.
«Телефон здоровья» - это медицинская профилактическая технология, предоставляющая человеку возможность реализовать его право на получение информации по вопросам здорового образа жизни, первичной профилактики заболеваний; позволяющая определить потребности населения в профилактической помощи и сформировать тематику консультаций.
"Телефон здоровья» обеспечивает всем обратившимся получение доступной и своевременной информации по вопросам здорового образа жизни; расширяет у абонентов диапазон социально и личностно приемлемых средств в преодолении трудностей, возникших в связи с ухудшением здоровья.
На страницах сайта имеется возможность узнать план-график работы специалистов; узнать дополнительную информацию о внештатных специалистах - экспертах Департамента здравоохранения Костромской области, ведущих прием; задать вопрос любому специалисту и получить ответ в двухдневный срок; просмотреть архив вопросов, а также получить другую полезную для здоровья информацию.

Костромская область имеет площадь 60,2 тыс. кв. км, занимая второе место среди регионов Центрального федерального округа. На ее территории проживает 688 тыс. человек. Протяженность области с севера на юг - 260 км, с запада на восток - 420 километров. В условиях большой занятости врачей первичного медицинского звена и отсутствия ряда «узких» специалистов «Телефон здоровья» создает условия для краткосрочного адекватного вмешательства и получения обратной связи. Помимо повышения информированности населения о детерминантах здоровья, способах его сохранения и профилактики заболеваний, эта технология дает возможность эмоциональной и моральной поддержки людей, экономит их время. Помимо этого, на сайте «Телефона здоровья» жители области могут обсудить интересующие их вопросы о здоровом образе жизни.

К работе в проекте привлечены ведущие врачи лечебно-профилактических учреждений и специалисты - эксперты Департамента здравоохранения области. По телефону и на сайте можно проконсультироваться по вопросам профилактики и факторам риска развития различных заболеваний, получить рекомендации по здоровому образу жизни.
«Телефон здоровья» работает по средам и четвергам с 15.00 до 17.00. С 1 июня 2009 года он стал доступным не только для жителей города, но и области. Его номер: 8-800-555-55-60 (бесплатно). Ежемесячно составляется план-график работы специалистов на «Телефоне здоровья» и доводится до населения через информационные стенды в лечебно-профилактических учреждениях и средства массовой информации.
Заинтересованность населения побудила нас принять решение создать сайт «Телефона здоровья» для оказания непрерывной консультативной помощи населению www.telephone.dzo-kostroma.ru.

Организация «Телефона здоровья» позволяет выявить наиболее часто задаваемые вопросы, обратить на них внимание врачей первичного звена здравоохранения в ходе различных конференций и семинаров для улучшения медико-профилактической помощи с учетом потребностей населения.
Большая часть пользователей нашего проекта - население трудоспособного возраста. За 2009 год показатель смертности среди данной возрастной группы снизился более чем на 8%, а это почти 300 сохраненных жизней.
Также было отмечено снижение материнской смертности на 30%, а младенческой на 2%. Зарегистрировано снижение детской инвалидности на 17%.
При объективной положительной динамике в демографической ситуации показатели здоровья населения требуют дальнейшей целенаправленной работы по раннему выявлению, диагностике, началу лечения и профилактике заболеваний.
Хотелось бы отметить ежегодное снижение числа случаев заболеваний с временной утратой трудоспособности среди работающих граждан (за последний год - на 20%). Средняя продолжительность пребывания пациента на листе нетрудоспособности - 13 дней. Первичный выход на инвалидность в области снизился на 55%, среди населения трудоспособного возраста - на 37%. Все это позволяет сохранить и увеличить кадровый потенциал нашей области.
За период с 1 марта 2009 года по декабрь 2009 года «Телефон здоровья» работал 62 раза, всего поступило 655 звонков. С января 2010 года по июнь на «Телефоне здоровья» консультировали 49 специалистов, поступило 508 звонков. Количество просмотров (уникальных посетителей) сайта за период его работы - 1907:
2009 год: ноябрь - 58, декабрь - 121;
2010 год: январь - 163, февраль - 239, март - 269, апрель - 279, май - 256, июнь - 262, июль - 260.
Из них: 75% - Кострома и Костромская область, 12% - Москва и Московская область, 13% - другие регионы.
За период работы сайта поступило 96 вопросов от населения Костромской области. Анализируя раздел сайта «Вопрос - ответ», можно сделать вывод, что наиболее интересует население профилактика следующих заболеваний:
- сердечно-сосудистых;
- эндокринных;
- неврологических;
- мочеполовой системы;
- пищеварительной системы;
- алкоголизма;
- наркомании;
- ВИЧ-инфекции;
- соматических;
- офтальмологических;
- ортопедических.
А также:
- правила признания лица инвалидом в соответствии с нормативными актами;
- вопросы, связанные с определением годности гражданина к военной службе;
- реабилитационные возможности Костромской области;
- организационные вопросы (адрес лечебно-профилактических учреждений, контактные телефоны, часы приема специалиста).
Мы считаем, что работа консультативной службы «Телефона здоровья» внесла значимый вклад в улучшение медико-демографической ситуации в Костромской области.

Стоимость проекта:
- размещение сайта в Интернете - 800 рублей в месяц;
- оплата телефонных звонков, поступающих на «Телефон здоровья», - 3,5 тыс. рублей в месяц.
Источник финансирования - бюджет Костромской области.